号卡推广常见问题 20 问（精选）

下面这些问题几乎每天都会遇到，把它们整理好，能节省大量重复沟通时间。

客户常问

• 套餐月租是多少？有没有隐藏费用？——按资费说明如实回答，注明优惠期。
• 流量是通用的还是定向的？——分别说明额度。
• 需要本人实名吗？——必须本人，且需要人脸核验。
• 多久能收到卡？——通常 1 到 3 个工作日，偏远地区更长。
• 不想用了怎么销户？——通过运营商官方渠道办理。
• 可以换号吗？——可以，按运营商规则办理。
• 信号好不好？——与当地基站覆盖有关，建议参考周边使用情况。

代理常问

• 佣金什么时候结算？——按平台规则，通常有观察期。
• 客户停机了佣金会扣回吗？——观察期内可能扣回。
• 推广素材去哪找？——平台素材库，建议二次加工。
• 能同时推多个平台的产品吗？——可以，但要注意素材与入口区分，便于统计。

使用建议

把这些问题做成一份图文文档，客户咨询时直接发送，既专业又高效。